রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

8777 bad আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখে — আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা উত্তোলন করেন, তখন সেই লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি…

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
8777 bad আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি — প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি যাতে শুধু অ্যাকাউন্ট মালিকই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন — আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সরাসরি উত্তর দেবেন।
ইমেল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেলে পাঠান — ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা লিখিত আকারে রাখি।
হোয়াটসঅ্যাপ আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করব।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

8777 bad SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ আমরা মনিটর করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে আপনাকে OTP পাঠাই। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা পদক্ষেপ দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড — আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধু একটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখি যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে।

কুকি পরিচালনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড-ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে থাকে — আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে নিচের সাধারণ উত্তরগুলো দেখুন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল, পেমেন্ট ইতিহাস, গেমিং অ্যাক্টিভিটি এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি, লেনদেন প্রসেস করতে পারি এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে পারি।

হ্যাঁ — আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধু রেকর্ড রাখার জন্য সংরক্ষণ করি, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

না — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন ও গেম সেবা দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংগৃহীত ডেটা কপি দেব বা আপনার অনুরোধমতো সংশোধন করব।

হ্যাঁ — সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে লগড-ইন থাকেন এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে পারি — আপনার ব্রাউজারে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।